سياسة الخصوصية
في متجر روايح الجمال، نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع بطريقة آمنة ومسؤولة، ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي يتم جمعها
قد يتم جمع بعض المعلومات الشخصية عند تصفح الموقع أو إنشاء طلب، ومن ذلك:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
ويتم جمع هذه المعلومات واستخدامها بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات.
استخدام المعلومات
قد يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات.
- تجهيز وتسليم المنتجات.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات.
- إرسال إشعارات وتحديثات متعلقة بالطلب.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
- معالجة الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
ولا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض غير مرتبطة بخدمات المتجر إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة.
حماية المعلومات
نحرص على حماية بيانات العملاء والمحافظة على سريتها، واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الدفع الإلكتروني
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
ولا يقوم متجر روايح الجمال بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية على أنظمة المتجر، وتتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع متجر روايح الجمال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف تحسين تجربة المستخدم، وتسهيل تصفح الموقع، وتحسين أداء الخدمات.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، وقد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
خصوصية بيانات العملاء
نلتزم بعدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأي جهة، ولا يتم الإفصاح عنها إلا في الحدود اللازمة لتقديم خدمات المتجر، أو بموافقة العميل، أو وفقًا لما تقضي به الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يقوم متجر روايح الجمال بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات الخدمات أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح العملاء بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
معلومات التواصل
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بيانات العميل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:
واتساب / خدمة العملاء:
966554283226
البريد الإلكتروني:
